エンゲージメントの変化
マイクロソフトはエンゲージメント調査をやめた。実態と異なるからである。
組織開発においてアンケート調査は必須である。アンケート調査のメリットでもあり問題の一つは定点観測である。前回と対比して~というものだ。環境変化が起きたら比較自体無意味になる可能性がある。
エンゲージメント調査に関しるディスカッション要約
・エンゲージメント自体が衛生要因になっているのではないか。人材不足の中、会社が過度に対応することで、当たり前感覚になっているのではないか。よって、不満足は解消しても、満足度は高まらない。
・組織開発におけるアンケート調査は、設問そのものが重要。社会調査とは異なる。対策を想定した仮説検証型でないと次に繋がらない。
・流通業においては、エンゲージメントと業績の関係が強いとされるが、他の業界特においては、洞察が必要では。